Devoluciones y desistimiento

Tu derecho a desistir

Si compras como consumidor, puedes desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes la pieza (artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).

Cómo desistir

1. Usa el botón Desistir del contrato, disponible en el pie de todas las páginas. Indica tu nombre, el número de pedido y el email donde quieres recibir el acuse.
2. Confirma el desistimiento. Verás la confirmación en pantalla con la fecha y la hora, y recibirás un acuse de recibo por email.

También puedes comunicarlo por cualquier otra declaración inequívoca dirigida al email de contacto de la ficha del vendedor (aviso legal).

Devolución de la pieza

• Plazo: dentro de los 14 días naturales siguientes a comunicar el desistimiento.
• La dirección de devolución y quién asume su coste se indicarán aquí y en la confirmación de cada pedido antes de abrir la venta.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir la pieza o una prueba de su envío (artículo 107 TRLGDCU).

Excepciones

No hay derecho de desistimiento en las piezas personalizadas o hechas según tus especificaciones (artículo 103 TRLGDCU). Si encargas una pieza personalizada, te lo recordaremos por escrito antes de confirmar el encargo.

Piezas defectuosas

Una pieza defectuosa o que no se corresponde con lo comprado no es un desistimiento: está cubierta por la garantía legal.