Garantía
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Garantía legal de conformidad
Si compras como consumidor, 13K responde de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega (artículo 120 del TRLGDCU, en la redacción vigente para bienes entregados desde el 1 de enero de 2022). Si el defecto aparece en los dos primeros años, se presume que ya existía en la entrega (artículo 121).
Tienes derecho, sin coste, a la reparación o sustitución de la pieza; si no es posible o no se hace en un plazo razonable, a una rebaja del precio o a resolver el contrato.
Qué no cubre
El desgaste normal por el uso, los golpes, arañazos o roturas por accidente y los daños causados por productos químicos (perfumes, cloro, limpiadores). Consulta los cuidados en cada ficha.
Garantía comercial
Por ahora no hay una garantía comercial adicional a la legal. Si la hubiera, se detallaría aquí su alcance, su duración y cómo solicitarla.
Cómo solicitarla
Escríbenos indicando el número de pedido, la pieza y el defecto. Te responderemos con los pasos a seguir.