Condiciones generales de contratación

La venta online de 13K aún no está abierta. Estas condiciones se completarán con los datos de envío y pago antes de aceptar el primer pedido.

1. Quién vende

Los datos del vendedor figuran en la ficha «Quién vende» de esta página y en el aviso legal.

2. Productos

Cada ficha indica la pieza, sus opciones (medida, metal, acabado, talla) y las especificaciones que declara el fabricante. Las imágenes son ilustrativas: la pieza real puede variar en pequeños detalles.

3. Precios

• El precio de cada pieza y de cada opción es el que se muestra en su ficha, en euros.
• Antes de pagar verás el precio total del pedido, con todos los impuestos y gastos que correspondan.
• No se publican precios anteriores, descuentos ni promociones que no existan.

4. Proceso de compra

1. Eliges la pieza y sus opciones y la añades al carrito.
2. En el carrito revisas piezas, cantidades y el total.
3. El pago se realiza en la página segura del proveedor de pagos. 13K no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
4. Recibes la confirmación del pedido por email.

Recibir publicidad nunca es una condición para comprar.

5. Pago y envío

El pago se hace con tarjeta en la página segura de Stripe (Stripe Checkout). El precio de cada pieza es el precio final: incluye el IVA y los gastos de envío. Por ahora solo enviamos a direcciones en España peninsular y Baleares; no a Canarias, Ceuta ni Melilla. Un pedido pagado con una dirección de entrega en esas zonas no se acepta: se reembolsa íntegramente al mismo medio de pago y se informa al cliente por email. Plazos, transportista y seguimiento: ver envíos.

6. Desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar el motivo, salvo en piezas personalizadas. Puedes hacerlo con el botón Desistir del contrato. Detalle en devoluciones y desistimiento.

7. Garantía

Garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Detalle en garantía.

8. Piezas personalizadas

Los encargos personalizados se confirman por escrito con su precio y su plazo antes de cualquier pago. Al fabricarse según tus especificaciones, no admiten desistimiento. Ver personalización.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes escribirnos desde el formulario de contacto o al email de la ficha del vendedor.

10. Legislación aplicable

Legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección que te otorgan las normas imperativas de tu país de residencia.